Fundação Vanzolini

 
 

Sustentabilidade, Marketing, Qualidade e Customer Service em Logística Empresarial

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Objetivo:
Fornecer conhecimentos sobre sustentabilidade, marketing, gestão da qualidade e serviços aplicados à logística.

Conteúdo:
Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável; Introdução para a Economia do Meio Ambiente e seus Impactosnas Empresas; Planejamento de Projetos Ambientais; Logística e sua contribuição para a Sustentabilidade; Coleta SeletivaSolidária. Marketing: definição, conceitos e administração; 4P´s; pesquisa e análise de mercado; o mercado verde (Marketingambiental); Comunicação Socioambiental. Gestão da qualidade integrada ao Meio Ambiente: conceitos e fundamentos; ISO9000/14000. Customer service: estudo de casos em logística.

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