DINÂMICA ORGANIZACIONAL
PROFESSOR MINISTRANTE: Claudia Lessa - possui graduação em Adminsitração de Empresas pela Escola Superior de Administração de Negócios (1976) , especialização em Gestão de Recursos Humanos pelo Fundação Getúlio Vargas (1979) , mestrado em Psicologia (Psicologia Social) pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1995) , ensino-fundamental-primeiro-grau pelo Grupo Escolar Professor Demóstenes Marques (1958) e ensino-medio-segundo-grau pelo Ginásio Estadual Alcides da Costa Vidigal (1966). Atualmente é professor da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, professor da Universidade de Mogi das Cruzes e Consultoria da Ramos&Lessa Consultoria Organizacional. Tem experiência na área de Administração. Atuando principalmente com os temas: Desenvolvimento, Tecnologia.
Objetivo:
organizar o grupo em células de pesquisa e trabalho, e discutir as questões comportamentais, psicológicas e motivacionais nas organizações como tema de pesquisa aplicada, visando acompanhamento do curso e produção da monografia de final de curso.
Conteúdo:
• temas necessários à Gestão de Pessoas;
• ética e motivação;
• modelos de Gestão;
• coaching mentoring;
• psicodinâmica das relações no trabalho;
• metodologia contempla o auto-conhecimento e a formação de equipes.
INTRODUÇÃO À GESTÃO DE OPERAÇÕES
PROFESSOR MINISTRANTE: Paulino G. Francischini - graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (1980), mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção) pela Universidade de São Paulo (1990) e doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção) pela Universidade de São Paulo (1996). Atualmente é professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo nas áreas de Projeto da Fábrica, Lean Manufacturing e Lean Service. Instrutor do curso de Especialização em Administração Industrial, coordenador do curso de Especialização em Administração de Serviços e consultor na área de Administração da Produtividade da Fundação Carlos Alberto Vanzolini. Diretor da H&N Consultoria Empresarial. Tem experiência em implantação de ferramentas de Lean Manufacturing (Kanban, SMED, célula de manufatura, etc.), Lean Service, Lean Service for Public Sector e em Gestão por Indicadores de Desempenho.
Objetivo:
apresentar e discutir conceitos e metodologias básicas da área de Gestão de Operações. Os temas da disciplina serão tratados considerando-se uma visão sistêmica da área. Particularmente, serão abordadas questões atuais da área, em especial aquelas de caráter estratégico.
Conteúdo:
• a função Operações; produção de bens e serviços; e importância estratégica da área;
• visão sistêmica da função operações; sistema de operações; subsistemas de operações e de gestão de operações;
• problemas típicos dos sistemas de operações;
• objetivos, identificação, entendimento e administração dos “stakeholders”;
• a função operações ampliada – sistema tecnológico e sistema logístico;
• ciclo de planejamento, operação e controle;
• indicadores de Gestão de Operações;
• tecnologia de Informação e integração interna e externa.
MARKETING
PROFESSOR MINISTRANTE: Eduardo Ramalho - Mais de 20 anos de experiência como executivo, atual Diretor Comercial da Experian Marketing Services, Diretor de CRM e Database Marketing da ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto, Professor de Marketing do curso de MBA em Gestão de Operações, Produtos e Serviços da Fundação Vanzolini da USP e Professor de Database Marketing do Curso de Especialização da ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto. Foi Diretor de Serviços de Marketing da Equifax, implementou a área no Brasil e em diversos países da América Latina. Foi também Diretor de Marketing e Vendas por Marketing Direto do Grupo VR, Diretor de Relacionamento com mercado do Grupo Intermédica e Presidente do IDBM - Instituto Brasileiro de Database Marketing e Coordenador de Marketing dos cursos de pós-graduação do PECE - Programa de Educação Continuada da Escola Politécnica da USP. Tem especialização em Marketing e Gestão de Operações pela Sloan School of Management do Massachusetts Institute of Technology - M.I.T. / USA em 1992, Doutorado em 1994, Mestrado em Pesquisa Operacional/Métodos Quantitativos em 1985 e Engenheiro Naval em 1978, todos pela Escola Politécnica.
Objetivos:
Apresentar e debater os conceitos básicos de economia e marketing num contexto de crescente globalização dos negócios, assim como sobre questões práticas da realidade, abordando, principalmente, aspectos macroeconômicos (renda, consumo, poupança, investimento, emprego, recessão, inflação, déficit público, etc.), e de marketing globalizado.
Programa:
- Conceitos de gestão e de marketing;
- Estratégias de empresas;
- Matemática do marketing;
- Posicionamento de mercado;
- Segmentação e pesquisa de mercado;
- Modelos de Score;
- Valor do cliente;
- Custo permissível;
- Market share x share of wallet;
- Previsão de demanda;
- Conquista de novos clientes, fidelização e retenção de clientes, rentabilização de clientes;
- Marketing de relacionamento;
|
