Fundação Vanzolini

 
 

Normatização e Auditorias de Sistemas, Processos e Performance

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Objetivo:
Apresentar as principais normas, modelos e prêmios relacionados à Gestão da Qualidade e formas de utilizá-los como um diferencial competitivo, assim como as práticas de auditoria na busca da melhoria de desempenho dos processos e para agregar valor a esses processos de uma organização e de seus fornecedores.

 

 

Conteúdo:
A história das normas e dos prêmios da Qualidade; ISO 9001 e ISO 9004; entendendo a correlação entre as normas, prêmios e os processos da organização; objetivos e benefícios de uma auditoria; tipos de auditoria; auditoria vs. inspeções; o papel do auditor; atributos de um bom auditor; planejamento da auditoria; execução da auditoria; resultados de uma auditoria; acompanhamento das ações de auditoria; avaliação de fornecedores.

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