Gestão por Processos, Melhoria dos Processos - Turma 36
Carga Horária: 16 horas. Início: 17/5/2012. Término: 18/5/2012.
OUTRAS TURMAS:
Início:21/6/2012. Término:22/6/2012
Início:16/7/2012. Término:17/7/2012
OBJETIVOS
Organizar uma Companhia em torno de funções; trabalhos em torno de tarefas num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou produtos, mas como PROCESSOS CHAVE.
Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas da sua empresa.
PROGRAMA
• Introdução
• Gerenciamento Tradicional
• Gerenciamento por Processos
• Características dos Processos
• Diferentes abordagens sobre Processo
• Dinâmica
• Equipe da Gestão por Processos
• Definição dos processos chave para serem melhorados
• Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
• Dinâmica
• Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
o Atribuição da responsabilidade pelo processo
• Resistência à Mudança
o Mapeamento do processo
o Enquadramento do processo
o Registro do fluxo de processo
o Avaliação dos sub-processos
• Dinâmica
• Etapas da Gestão por Processos
• Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais
o Definir e Traçar o Diagrama Funcional
o Análise Crítica das Unidade Funcionais
o Reformulação do Fluxo Operacional
o Indicadores e Itens de Controle
o Padronização, Comunicação e Treinamento
• Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo
o Caracterização do Processo a ser Melhorado
o Construção do Fluxograma do Processo
o Construção do Diagrama de Causa e Efeito
o Construção da Matriz de Causa e Efeito
• Dinâmica
HORÁRIO
Das 8h às 17h00.
PÚBLICO-ALVO
Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nivel técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.
RECURSOS E TÉCNICAS PEDAGÓGICAS
Aulas expositivas seguidas de trabalho em grupo com dinâmicas que apliquem os conceitos mostrados. Sala com note books para os alunos e utilização de software Visio e Minitab.
INDICAÇÃO DE MERCADO ESPECÍFICO
Empresas que querem melhorar o desempenho de seus processos críticos
DIFERENCIAIS DO CURSO
Este curso dá uma visão completa da gestão por processos e trabalha com dinâmicas que preparam os alunos para a aplicação prática em sua própria empresa dos conceitos transmitidos no curso.
COORDENADOR
Roberto Gilioli Rotondaro - Mestre e doutor em Engenharia pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo - EPUSP; 25 anos de experiência na indústria nas áreas de Engenharia de Processos, Qualidade e Produção; professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Foi Coordenador do MBA Gestão de Operações – Produtos e Serviços (curso integrante do programa de especialização lato sensu da Universidade de São Paulo, operacionalizado pela Fundação Vanzolini); Black Belt Seis Sigma; Autor de Cinco livros nas áreas de Gestão por Processos, Qualidade , Seis Sigma, Gestão por processos e TI.
DOCENTE
Veridiana R. Pereira - Mestre e doutora em Engenharia pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo - EPUSP; 10 anos de experiência na indústria nas áreas de Processos, Qualidade e Serviços; professora do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Superior de Engenharia; consultora de empresas nas áreas de Gestão de Serviços, Projetos e Sistemas da Qualidade.
INVESTIMENTO
R$ 930,00
DESCONTOS
A – PARA ALUNOS DA MESMA EMPRESA
2 alunos: 5% para cada aluno;
3 alunos: 7,5% para cada aluno;
4 alunos ou mais: 10% para cada aluno.
B – MATRÍCULAS ATÉ 10 DIAS ANTES DO INÍCIO DO CURSO
10% de desconto
*Os descontos não são cumulativos.
CANCELAMENTO
Até 5 dias úteis antes do início do curso com devolução de 80% do valor da inscrição. Após esta data, somente será aceita a troca de participante.
Local: Unidade Paulista - Av. Paulista 967 - 3º andar
Contato: 0800 770 06 08 (Estado de São Paulo) e (11) 3145-3717 (outras localidades)
