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Gesto por Processos, Melhoria dos Processos - Turma 36
Carga Horria: 16 horas.     Incio: 17/5/2012.   Trmino: 18/5/2012.
OUTRAS TURMAS:
Incio:21/6/2012.    Trmino:22/6/2012
Incio:16/7/2012.    Trmino:17/7/2012

OBJETIVOS
Organizar uma Companhia em torno de funções; trabalhos em torno de tarefas num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou produtos, mas como PROCESSOS CHAVE.

Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos (BPM) em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas da sua empresa.

PROGRAMA
• Introdução
• Gerenciamento Tradicional 
• Gerenciamento por Processos - BPM
• Características dos Processos
• Diferentes abordagens sobre Processo
• Dinâmica
• Equipe da Gestão por Processos
• Definição dos processos chave para serem melhorados
• Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
• Dinâmica
• Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
o  Atribuição da responsabilidade pelo processo
• Resistência à Mudança
o Mapeamento do processo
o Enquadramento do processo
o Registro do fluxo de processo – técnicas e modelos
o Avaliação dos sub-processos
•  Dinâmica
•  Etapas da Gestão por Processos

• Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais
o Definir e Traçar o Diagrama Funcional
o Análise Crítica das Unidade Funcionais
o Reformulação do Fluxo Operacional
o Indicadores e Itens de Controle
o Padronização, Comunicação e Treinamento

• Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo
o Caracterização do Processo a ser Melhorado
o Construção do Fluxograma do Processo
o Construção do Diagrama de Causa e Efeito
o Construção da Matriz de Causa e Efeito
• Dinâmica

HORÁRIO
Das 8h às 17h00.

PÚBLICO-ALVO
Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nível técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.

RECURSOS E TÉCNICAS PEDAGÓGICAS
Aulas expositivas seguidas de trabalho em grupo com dinâmicas que apliquem os conceitos mostrados. Sala com note books para os alunos e utilização de software Visio e Minitab.

INDICAÇÃO DE MERCADO ESPECÍFICO
Empresas que querem melhorar o desempenho de seus processos críticos

DIFERENCIAIS DO CURSO
Este curso dá uma visão completa da gestão por processos e trabalha com dinâmicas que preparam os alunos para a aplicação prática em sua própria empresa dos conceitos transmitidos no curso.

COORDENADOR
Prof. Dr. Fernando Tobal Berssaneti

Formação Acadêmica: Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da USP.Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.
Atividades Profissionais: Diretor Executivo de Educação e Comunicação da Fundação Carlos Alberto Vanzolini; Professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Membro do Grupo de Pesquisa em Qualidade e Projeto do Produto do Depto. de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP. Diretor da GEPRO - GERENCIAMENTO DE PROCESSOS, ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA. Ex-professor da FIAP. Coordenador dos Cursos de Capacitação em Gerenciamento de Projetos da Fundação Vanzolini. Professor de cursos de Especialização da POLI-USP.
Realiza projetos de consultoria nas seguintes áreas: Gerenciamento da Qualidade; Gerenciamento de Projetos; Gerenciamento por processos; Gerenciamento de Portfólio de Projetos; Indicadores de Produtividade; Acordos de Nível de Serviço e Inovação e Sustentabilidade.

DOCENTE
Veridiana Rotondaro Pereira
Formação Acadêmica: Doutorado e Mestrado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da USP. Graduação em Engenharia Civil (Universidade Mackenzie), com Pós-Graduação em Análise de Sistemas (FAAP - 1996), Pós-Graduação em Administração Industrial (Vazolini - 2001), MBA de Gestão de Operações e Serviços (Vanzolini - 2004).
Atividades Profissionais: Experiência profissional de 10 anos nas áreas de Administração, Qualidade e Finanças em empresas multinacionais e nacionais de grande e pequeno porte. Programa de Aperfeiçoamento de Ensino (PAE) disciplinas: Gestão de Projetos e Planejamento e Gestão da Qualidade (POLI - USP). Membro do apoio administrativo da Revista Produção (ABEPRO – 2007). Atualmente professora: ESEG (grupo ETAPA) - disciplinas Gestão de Projetos, Gestão de Serviços, TGA e Iniciação Científica. FUNDAÇÃO VANZOLINI - Instrutora do curso Gestão por Processos, Melhoria de Processos. FAAP – disciplina Processos e Métodos.
Cv Lattes: http://lattes.cnpq.br/1889864647040487

INVESTIMENTO
R$ 930,00

DESCONTOS

A – PARA ALUNOS DA MESMA EMPRESA

2 alunos: 5% para cada aluno;
3 alunos: 7,5% para cada aluno;
4 alunos ou mais: 10% para cada aluno.

B – MATRÍCULAS ATÉ 10 DIAS ANTES DO INÍCIO DO CURSO

10% de desconto

C - ALUNOS E EX-ALUNOS MEMBROS DA COMUNIDADE VIP**

20% de desconto

* Os descontos não são cumulativos
** Para conceder o desconto exclusivo para membros da Comunidade VIP é necessário informar sua inscrição pelo e-mail comunidade.vip@vanzolini.org.br.  

CANCELAMENTO

Até 5 dias úteis antes do início do curso com devolução de 80% do valor da inscrição. Após esta data, somente será aceita a troca de participante.

Local: Unidade Paulista - Av. Paulista 967 - 3 andar
Contato: 0800 770 06 08 (Estado de So Paulo) e (11) 3145-3717 (outras localidades)

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