Fundação Vanzolini

Para uma organização de serviços garantir que suas atividades atendam às suas necessidades, às de seus clientes e às de seus parceiros, é necessária a compreensão da organização de uma forma integrada e sistêmica, abrangendo todas as dimensões de seu Modelo de Negócios.

Um “Modelo de Negócios” pode ser definido como uma ferramenta conceitual que contém um conjunto de elementos e suas relações, permitindo expressar a lógica do negócio de uma determinada empresa. É a descrição do valor que uma empresa oferece para um ou mais segmentos de clientes e da arquitetura da firma e de sua rede de parceiros para a geração de resultados lucrativos e sustentáveis.


Objetivo

O curso visa a construção de uma visão sistêmica da organização de serviços, por meio da abordagem dos principais aspectos e decisões relacionados ao Modelo de Negócios em Serviços.

O participante terá a oportunidade de aplicar o aprendizado de forma prática já durante o curso, por meio do desenvolvimento de um “case” em grupo.


Público-alvo

Profissionais de nível gerencial, ou que pretendam vir a ocupar cargos de gerência, de organizações de serviços. Ao longo do curso, serão abordadas as interfaces deste público-alvo (empresa) com o nível estratégico, o nível operacional e com parceiros e clientes, conforme o esquema a seguir:  

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